一、适用范围与数据控制方
本政策适用于杭州里谷网络科技有限公司以 Ousia AI 名义运营或提供的网站、移动或桌面应用、在线服务、账号系统、客户支持、付款和订阅管理流程，以及我们明确纳入本政策的其他产品或功能，包括 Ousia Voice。除非特定产品页面、购买页面或单独协议另有说明，杭州里谷网络科技有限公司是本政策项下个人信息处理活动的负责方。第三方平台、应用商店、支付机构、登录服务、模型服务提供方或外部网站可能按照其自身隐私政策处理信息；你通过这些第三方服务进行购买、登录、付款或使用其功能时，应同时阅读并遵守相应第三方规则。
二、我们可能收集和处理的信息
为提供服务，我们可能收集你主动提交的信息，例如姓名或昵称、电子邮箱、手机号、登录账号信息、联系方式、支持工单内容、反馈、问题描述、附件、截图、发票或订单相关资料。我们也会处理与服务运行、订阅和安全相关的信息，例如 anonymous_id、device_id、session_id、账号标识、登录 token、设备型号、操作系统版本、应用版本、平台、语言和地区设置、时区、事件记录、功能使用记录、活跃时长、崩溃日志、诊断日志、性能数据、订阅状态、许可证或权益状态、Apple 或其他支付渠道返回的交易标识，以及为安全、防欺诈、故障排查、反滥用和履约所需的技术信息。对于 Ousia Voice 等涉及语音输入、转写或 AI 整理的功能，你输入、上传或选择处理的音频、文本、文件内容及其生成结果可能构成服务内容；云端 ASR 或 AI 整理会在完成你请求的功能时处理相关内容，但我们不会保存你的具体音频和转写内容，也不会保存你在本地或服务端删除的历史记录。
三、信息的使用目的和法律依据
我们使用信息的目的包括：创建和维护服务、支持苹果登录、谷歌登录和手机号短信登录、验证账号和订阅状态、完成付款、取消订阅和退款协助、提供客户支持、诊断故障、改进产品稳定性和用户体验、统计功能使用情况、保障账号和服务安全、防止滥用、履行合同义务、遵守适用法律法规、处理争议，以及在必要时向你发送与服务、交易、安全或政策变更相关的通知。基础诊断和使用分析是服务稳定性、反滥用、安全和产品改进所必需，可能无法关闭；在线识别、云端整理、历史保存、同步或其他可选联网能力可在产品设置或相关功能流程中管理。我们不会出售你的个人信息，也不会将这些数据用于跨应用或跨网站追踪。
四、Ousia Voice、本地处理与联网能力
Ousia Voice 的产品设计以本地处理为优先，适用时会尽量在你的设备上完成语音输入、文件转写、历史记录管理和相关功能。若你主动使用在线识别、云端模型、文本整理、翻译、同步、备份、问题诊断或其他需要联网的能力，相关音频、文本、文件片段、日志或生成内容可能会被传输至 Ousia AI 或经我们委托的服务提供方，以完成你请求的功能。我们使用的第三方服务可能包括 Apple 登录、订阅和应用商店服务、小米大模型、阿里百炼大模型，以及托管、分析、错误监控、短信、邮件和客户支持等服务提供方。你应避免输入或上传你无权处理的内容，并在处理敏感信息、商业秘密、受保密义务约束的信息或第三方个人信息前，自行确认你拥有充分授权和合法依据。
五、共享、跨境传输、保存与安全
我们仅在实现本政策所述目的所合理需要的范围内共享信息，包括向托管、分析、错误监控、支付、订阅管理、登录验证、短信验证、客户支持、电子邮件发送、模型或语音识别等服务提供方披露必要信息；在公司重组、合并、融资、资产转让或类似交易中按照适用规则处理；为遵守法律程序、监管要求、执行协议、保护用户、公众或我们的合法权益而披露。由于服务提供方、基础设施或用户所在地可能位于不同司法辖区，相关信息可能被跨境传输、存储或访问。我们会按照适用法律法规、平台规则、税务会计要求、安全和争议处理需要保留必要数据；账号删除或历史删除后，我们会删除或匿名化不再需要的个人信息，但部分交易记录、反欺诈记录、安全日志、客服工单、备份轮转中的数据或依法必须保留的信息可能继续保存至必要期限届满。我们会采取合同、权限控制、加密、访问审计和最小化处理等合理措施保护信息，但任何网络传输或存储系统都无法被保证绝对安全。
六、你的权利、选择与联系方式
在适用法律允许和要求的范围内，你可以请求访问、更正、删除账号及相关个人数据、复制、限制处理或反对处理你的个人信息，也可以在产品设置中管理本地历史记录、联网功能、同步能力或通知偏好。你可以删除本地或云端历史；我们不会在服务端继续保存你删除的历史内容。为保护信息安全，我们在处理请求前可能需要验证你的身份、购买记录或控制权。我们将在合理期限内回应你的请求；对于依法必须保留、为完成交易、自动取消订阅、处理退款、保障安全或解决争议所必需、涉及他人权益、备份系统尚未轮转删除或法律允许拒绝的请求，我们可能无法立即或完全满足。隐私相关问题、请求或投诉请发送至 support@ousiaai.com。