Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige Produkte und Dienste, die Ligu Inc. unter dem Namen Ousia AI bereitstellt, einschließlich Ousia Voice. Wenn eine Kaufplattform zwingende Rückerstattungsregeln hat, gelten diese Plattformregeln.
Käufe über Plattformen
Wenn Sie über den Mac App Store, App Store, eine Drittzahlungsplattform oder einen Händler gekauft haben, werden Rückerstattungen normalerweise von dieser Plattform bearbeitet. Bitte stellen Sie dort den Antrag; wir unterstützen, soweit der Plattformprozess es erlaubt.
Website- oder Direktkäufe
Wenn Sie direkt bei Ousia AI gekauft haben und doppelte Abbuchung, Aktivierungsfehler, einen erheblichen technischen Fehler oder ein anderes angemessenes Problem feststellen, kontaktieren Sie support@ousiaai.com innerhalb angemessener Zeit nach dem Kauf mit Ihren Bestelldaten.
Abonnements und Testphasen
Abonnements verlängern sich zu Zeitraum und Preis, die beim Kauf oder auf der Plattformseite angezeigt werden. Sie können zukünftige Verlängerungen über die jeweilige Plattform oder Kontoeinstellungen kündigen; eine Kündigung erstattet den bereits begonnenen aktuellen Zeitraum normalerweise nicht automatisch, sofern Gesetz oder Plattformregeln nichts anderes verlangen.
Normalerweise nicht erstattungsfähig
Soweit nicht gesetzlich oder durch Plattformregeln vorgeschrieben, gelten Rückerstattungen normalerweise nicht für gelieferte und funktionsfähige digitale Produkte, verbrauchte Serviceguthaben oder Probleme durch Geräte oder Systeme, die veröffentlichte Anforderungen nicht erfüllen.
Kontakt
Senden Sie Rückerstattungsanfragen mit Bestellnummer, Kaufkanal, Kauf-E-Mail, Problembeschreibung und nötigen Screenshots an support@ousiaai.com. Wir prüfen anhand von Kaufkanal, Produktstatus und geltenden Regeln.