適用範囲
本ポリシーは、Ligu Inc. が Ousia AI 名義で提供する有料製品およびサービスに適用され、Ousia Voice も含まれます。購入プラットフォームに強制的な返金ルールがある場合は、そのルールが適用されます。
プラットフォーム経由の購入
Mac App Store、App Store、第三者決済プラットフォーム、販売代理店経由で購入した場合、返金は通常そのプラットフォームで処理されます。該当プラットフォームで申請してください。当社は可能な範囲で協力します。
公式サイトまたは直接購入
Ousia AI から直接購入し、重複請求、有効化失敗、重大な技術的不具合、その他合理的な問題がある場合は、購入後合理的な期間内に注文情報を添えて support@ousiaai.com までご連絡ください。
サブスクリプションと試用
サブスクリプションは、購入画面またはプラットフォームページに表示された期間と価格で更新されます。今後の更新は該当プラットフォームまたはアカウント設定でキャンセルできますが、法律またはプラットフォーム規則で要求される場合を除き、開始済みの現在期間の料金は通常自動返金されません。
通常返金対象外となる場合
法律またはプラットフォーム規則で要求される場合を除き、提供済みで正常に利用できるデジタル製品、使用済みのサービス枠、公開要件を満たさないデバイスやシステムに起因する問題は通常返金対象外です。
連絡方法
返金申請は、注文番号、購入経路、購入時メール、問題の説明、必要なスクリーンショットを添えて support@ousiaai.com までお送りください。購入経路、製品状態、適用ルールに基づいて確認します。