1. Alcance y responsable
Esta política se aplica a sitios web, aplicaciones de escritorio o móviles, servicios en línea, sistemas de cuenta, soporte, pagos y gestión de suscripciones, y otros productos o funciones proporcionados por Ligu Inc. bajo el nombre Ousia AI, incluido Ousia Voice. Salvo que una página de producto, página de compra o acuerdo separado indique otra cosa, Ligu Inc. es responsable del tratamiento descrito en esta política. Plataformas de terceros, tiendas de apps, procesadores de pago, servicios de inicio de sesión, proveedores de modelos y sitios externos pueden tratar información bajo sus propias políticas.
2. Información que podemos tratar
Podemos tratar información que envías, como nombre o apodo, correo electrónico, número de teléfono, información de cuenta de inicio de sesión, datos de contacto, mensajes de soporte, comentarios, descripciones de problemas, adjuntos, capturas, facturas y registros de pedido. También tratamos información de servicio, suscripción y seguridad, incluidos anonymous_id, device_id, session_id, identificadores de cuenta, tokens de inicio de sesión, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de app, plataforma, idioma y región, zona horaria, eventos, registros de uso de funciones, duración activa, registros de fallos, registros de diagnóstico, datos de rendimiento, estado de suscripción, estado de licencia o derechos, identificadores de transacción devueltos por Apple u otros canales de pago, y datos técnicos necesarios para seguridad, prevención de fraude, solución de problemas, prevención de abusos y funcionamiento del servicio. Para funciones de Ousia Voice que implican entrada de voz, transcripción o limpieza con IA, el audio, texto, contenido de archivo y resultado generado pueden ser contenido de servicio. El ASR en la nube o la limpieza con IA procesa contenido relevante para completar la función solicitada, pero no conservamos tu audio específico ni el contenido de transcripción, y no conservamos el historial que eliminas localmente o del servicio.
3. Finalidades de uso
Usamos información para crear y mantener los servicios, admitir Sign in with Apple, inicio de sesión con Google e inicio de sesión por SMS, verificar cuentas y suscripciones, completar pagos, ayudar con cancelaciones de suscripción y reembolsos, ofrecer soporte, diagnosticar fallos, mejorar fiabilidad y experiencia de usuario, medir el uso de funciones, proteger cuentas y servicios, prevenir abusos, cumplir obligaciones contractuales, cumplir la ley, gestionar disputas y enviar avisos relacionados con servicios, transacciones, seguridad o cambios de política. Los diagnósticos básicos y el análisis de uso son necesarios para estabilidad del servicio, prevención de abusos, seguridad y mejora del producto, y puede que no puedan desactivarse. El reconocimiento en línea, la limpieza en la nube, el guardado de historial, la sincronización y otras funciones conectadas opcionales pueden gestionarse en los ajustes del producto o en el flujo de la función correspondiente. No vendemos tu información personal ni usamos estos datos para seguimiento entre apps o sitios web.
4. Ousia Voice, procesamiento local y funciones conectadas
Ousia Voice está diseñado para priorizar el procesamiento local cuando corresponda, incluyendo entrada de voz, transcripción de archivos, gestión de historial y funciones relacionadas en tu dispositivo. Si usas reconocimiento en línea, modelos en la nube, limpieza de texto, traducción, sincronización, copia de seguridad, diagnóstico u otras funciones conectadas, audio, texto, fragmentos de archivo, registros o contenido generado relevantes pueden transmitirse a Ousia AI o a proveedores que actúan por nuestra cuenta para completar la función solicitada. Los servicios de terceros que usamos pueden incluir servicios de inicio de sesión, suscripción y App Store de Apple, servicios de modelos grandes de Xiaomi, servicios de modelos grandes de Alibaba Bailian y proveedores de alojamiento, análisis, monitoreo de errores, SMS, correo y soporte al cliente. No debes enviar contenido que no estés autorizado a tratar y eres responsable de confirmar que tienes una base legal antes de procesar información sensible, información empresarial confidencial o datos personales de terceros.
Retención, uso compartido y seguridad
Compartimos información solo en la medida razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta política, incluso con proveedores de alojamiento, análisis, monitoreo de errores, pagos, gestión de suscripciones, verificación de inicio de sesión, verificación SMS, soporte al cliente, envío de correo, modelos y reconocimiento de voz; en relación con una reestructuración, fusión, financiación, transferencia de activos o transacción similar; o cuando sea necesario para cumplir procesos legales, requisitos regulatorios, hacer cumplir acuerdos o proteger a usuarios, al público o nuestros intereses legítimos. La información puede transferirse, almacenarse o accederse entre jurisdicciones. Conservamos datos necesarios según leyes y regulaciones aplicables, reglas de plataforma, requisitos fiscales y contables, seguridad y gestión de disputas. Tras eliminar una cuenta o historial, eliminamos o anonimizamos la información personal que ya no sea necesaria, pero algunos registros de transacciones, registros antifraude, registros de seguridad, tickets de soporte, datos en rotación de copias de seguridad o información que la ley exige conservar pueden permanecer hasta que termine el período necesario. Usamos salvaguardas razonables como contratos, controles de acceso, cifrado, auditoría y minimización de datos, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
Tus opciones y contacto
Sujeto a la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación de tu cuenta y datos personales relacionados, portabilidad, restricción u oposición respecto de tu información personal, y puedes gestionar historial local, funciones conectadas, sincronización y preferencias de notificación en los ajustes del producto. Puedes eliminar historial local o en la nube, y no seguimos conservando el contenido de historial que eliminas del servicio. Para proteger la información, podemos necesitar verificar tu identidad, registro de compra o control sobre la cuenta correspondiente. Responderemos en un plazo razonable. Algunas solicitudes pueden no cumplirse de inmediato o completamente cuando la conservación sea legalmente requerida, necesaria para completar transacciones, cancelar automáticamente suscripciones, procesar reembolsos, proteger la seguridad, resolver disputas, afecte derechos de otros, permanezca en copias de seguridad hasta su rotación ordinaria o pueda rechazarse bajo la ley aplicable. Las preguntas, solicitudes o quejas de privacidad pueden enviarse a support@ousiaai.com.