一、適用範圍與資料控制方
本政策適用於杭州里谷網絡科技有限公司以 Ousia AI 名義營運或提供的網站、行動或桌面應用程式、線上服務、帳號系統、客戶支援、付款和訂閱管理流程，以及我們明確納入本政策的其他產品或功能，包括 Ousia Voice。除非特定產品頁面、購買頁面或單獨協議另有說明，杭州里谷網絡科技有限公司是本政策項下個人資訊處理活動的負責方。第三方平台、應用程式商店、支付機構、登入服務、模型服務提供者或外部網站可能依其自身隱私政策處理資訊；你透過這些第三方服務進行購買、登入、付款或使用其功能時，應同時閱讀並遵守相應第三方規則。
二、我們可能收集和處理的資訊
為提供服務，我們可能收集你主動提交的資訊，例如姓名或暱稱、電子郵件地址、手機號碼、登入帳號資訊、聯絡方式、支援工單內容、回饋、問題描述、附件、截圖、發票或訂單相關資料。我們也會處理與服務運作、訂閱和安全相關的資訊，例如 anonymous_id、device_id、session_id、帳號識別碼、登入 token、裝置型號、作業系統版本、應用程式版本、平台、語言和地區設定、時區、事件紀錄、功能使用紀錄、活躍時長、當機日誌、診斷日誌、效能資料、訂閱狀態、授權或權益狀態、Apple 或其他支付渠道返回的交易識別碼，以及為安全、防詐欺、故障排查、反濫用和履約所需的技術資訊。對於 Ousia Voice 等涉及語音輸入、轉寫或 AI 整理的功能，你輸入、上傳或選擇處理的音訊、文字、檔案內容及其生成結果可能構成服務內容；雲端 ASR 或 AI 整理會在完成你請求的功能時處理相關內容，但我們不會保存你的具體音訊和轉寫內容，也不會保存你在本機或服務中刪除的歷史紀錄。
三、資訊的使用目的和法律依據
我們使用資訊的目的包括：建立和維護服務、支援 Apple 登入、Google 登入和手機簡訊登入、驗證帳號和訂閱狀態、完成付款、協助取消訂閱和退款、提供客戶支援、診斷故障、改進產品穩定性和使用者體驗、統計功能使用情況、保障帳號和服務安全、防止濫用、履行合約義務、遵守適用法律法規、處理爭議，以及在必要時向你發送與服務、交易、安全或政策變更相關的通知。基礎診斷和使用分析是服務穩定性、反濫用、安全和產品改進所必需，可能無法關閉；線上識別、雲端整理、歷史保存、同步或其他可選連網能力可在產品設定或相關功能流程中管理。我們不會出售你的個人資訊，也不會將這些資料用於跨應用程式或跨網站追蹤。
四、Ousia Voice、本機處理與連網能力
Ousia Voice 的產品設計以本機處理為優先，適用時會盡量在你的裝置上完成語音輸入、檔案轉寫、歷史紀錄管理和相關功能。若你使用線上識別、雲端模型、文字整理、翻譯、同步、備份、問題診斷或其他需要連網的能力，相關音訊、文字、檔案片段、日誌或生成內容可能會被傳輸至 Ousia AI 或經我們委託的服務提供者，以完成你請求的功能。我們使用的第三方服務可能包括 Apple 登入、訂閱和 App Store 服務、小米大模型、阿里百煉大模型，以及託管、分析、錯誤監控、簡訊、電子郵件和客戶支援等服務提供者。你應避免輸入或上傳你無權處理的內容，並在處理敏感資訊、商業秘密、受保密義務約束的資訊或第三方個人資訊前，自行確認你擁有充分授權和合法依據。
五、分享、跨境傳輸、保存與安全
我們僅在實現本政策所述目的所合理需要的範圍內分享資訊，包括向託管、分析、錯誤監控、支付、訂閱管理、登入驗證、簡訊驗證、客戶支援、電子郵件發送、模型或語音識別等服務提供者揭露必要資訊；在公司重組、合併、融資、資產轉讓或類似交易中依適用規則處理；為遵守法律程序、監管要求、執行協議、保護使用者、公眾或我們的合法權益而揭露。由於服務提供者、基礎設施或使用者所在地可能位於不同司法管轄區，相關資訊可能被跨境傳輸、儲存或存取。我們會依照適用法律法規、平台規則、稅務會計要求、安全和爭議處理需要保留必要資料；帳號刪除或歷史刪除後，我們會刪除或匿名化不再需要的個人資訊，但部分交易紀錄、反詐欺紀錄、安全日誌、客服工單、備份輪轉中的資料或依法必須保留的資訊可能繼續保存至必要期限屆滿。我們會採取合約、權限控制、加密、存取稽核和最小化處理等合理措施保護資訊，但任何網路傳輸或儲存系統都無法被保證絕對安全。
六、你的權利、選擇與聯絡方式
在適用法律允許和要求的範圍內，你可以請求存取、更正、刪除帳號及相關個人資料、複製、限制處理或反對處理你的個人資訊，也可以在產品設定中管理本機歷史紀錄、連網功能、同步能力或通知偏好。你可以刪除本機或雲端歷史；我們不會在服務端繼續保存你刪除的歷史內容。為保護資訊安全，我們在處理請求前可能需要驗證你的身分、購買紀錄或控制權。我們將在合理期限內回應你的請求；對於依法必須保留、為完成交易、自動取消訂閱、處理退款、保障安全或解決爭議所必需、涉及他人權益、備份系統尚未輪轉刪除或法律允許拒絕的請求，我們可能無法立即或完全滿足。隱私相關問題、請求或投訴請寄至 support@ousiaai.com。